{"id":1679,"date":"2020-07-18T21:51:57","date_gmt":"2020-07-18T21:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/colaboraciones.mardeespecias.com\/?page_id=1679"},"modified":"2023-09-15T11:05:29","modified_gmt":"2023-09-15T09:05:29","slug":"politica-de-devoluciones-y-derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colaboraciones.mardeespecias.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Return and Cancellation Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1679\" class=\"elementor elementor-1679\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b704d20 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b704d20\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d19575a\" data-id=\"d19575a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a0878c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a0878c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h1 style=\"font-family: Nunito;font-style: normal;white-space: normal\">Return and Cancellation Policy<\/h1><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6476700 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6476700\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><strong><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Return Policy<\/span><\/strong><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos a MAR DE ESPECIAS S.L., con domicilio en C\/ Joaqu\u00edn Soler Serrano N\u00ba6 5\u00baA CP 24404 Ponferrada Le\u00f3n, tel\u00e9fono: 717 138 433, email: atcliente@mardeespecias.com, su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en <\/span><a href=\"https:\/\/colaboraciones.mardeespecias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formulario-desistimiento.pdf\">THIS LINK<\/a><b>,<\/b><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">\u00a0aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta\u00a0con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea\u00a0enviada antes de que venza el plazo correspondiente.\u00a0<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su\u00a0parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos\u00a0de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad\u00a0menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida\u00a0y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que\u00a0se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a\u00a0efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted\u00a0para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo\u00a0contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del\u00a0reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o\u00a0hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos,\u00a0seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos\u00a0directamente los bienes a MAR DE ESPECIAS S.L., con domicilio en C\/ Joaqu\u00edn\u00a0Soler Serrano N\u00ba6 5\u00baA CP 24404 Ponferrada Le\u00f3n, sin ninguna demora indebida y,\u00a0en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la\u00a0fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se\u00a0considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de\u00a0que haya concluido dicho plazo. Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de\u00a0devoluci\u00f3n de los bienes. Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de\u00a0valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para\u00a0establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los\u00a0bienes.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><strong><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Order processing and delivery time<\/span><\/strong><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">La confirmaci\u00f3n de su pedido se realizar\u00e1 una vez confirmado el\u00a0pago de la misma. El plazo de gesti\u00f3n y entrega comprende un plazo aproximado\u00a0de una semana dependiendo del tipo de producto y el destino del mismo. (<em><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif;\">Los plazos se pueden ver ampliados\u00a0para entregas en las Islas Baleares y Canarias por motivos log\u00edsticos ajenos<\/span><\/em>).<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Los productos se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de env\u00edo que haya\u00a0suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podr\u00e1n ser\u00a0facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos. No ser\u00e1n de nuestra responsabilidad los errores causados en la entrega cuando la\u00a0direcci\u00f3n de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no\u00a0sea correcta o se haya omitido.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar\u00a0por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En caso de retraso se informar\u00e1 a los\u00a0usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Recordamos la obligaci\u00f3n legal del destinatario (Art\u00edculo 366 \u2013\u00a0C\u00f3digo de Comercio), de verificar la mercanc\u00eda en el momento de la entrega, y\u00a0en caso de observar cualquier tipo de alteraci\u00f3n en el precinto y\/o observar\u00a0golpes en la caja que puedan afectar al contenido no firmar nunca la mercanc\u00eda\u00a0como conforme en el momento de la entrega; en ese caso, es preciso cursar una\u00a0reclamaci\u00f3n inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albar\u00e1n\u00a0de entrega del transportista. Si la mercanc\u00eda se ha deteriorado durante el\u00a0transporte hasta el punto de que resulte inservible, el destinatario no est\u00e1\u00a0obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deber\u00e1 informarnos\u00a0inmediatamente.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Si una vez entregado el paquete, el cliente observa da\u00f1os en los productos solicitados deber\u00e1 informarnos y enviarnos fotos en un plazo no superior de 24h, a contar desde que recibe la mercanc\u00eda, a atcliente@mardeespecias.com <\/span><span style=\"color: #4f4437; font-family: 'Segoe UI', sans-serif; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">para proceder a la reclamaci\u00f3n de da\u00f1os<\/span>.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><strong><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Transport costs<\/span><\/strong><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Al precio del producto se a\u00f1adir\u00e1 el importe de gastos de\u00a0entrega para los transportes dependiendo del destino del env\u00edo. Una vez\u00a0indicada la direcci\u00f3n de entrega durante el proceso de compra, la tienda online\u00a0le especificar\u00e1 el importe exacto de los gastos de transporte para su pedido.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Reverse shipments and returns are subject to a shipping surcharge of 0.50 EUR (domestic) and 1 EUR (international) on top of the paid shipping value.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><strong><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Order cancellation policy<\/span><\/strong><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Aseg\u00farese de que el producto que compra es el que desea, una vez\u00a0efectuada la compra no se podr\u00e1 anular el pedido. Para el supuesto en que el\u00a0producto o servicio no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haberse realizado el pedido,\u00a0el usuario ser\u00e1 informado por e-mail de la anulaci\u00f3n total o parcial de \u00e9ste,\u00a0causando la devoluci\u00f3n total o parcial del cargo generado en su cuenta\u00a0corriente o bien cuenta PayPal. La anulaci\u00f3n parcial del pedido debido a falta\u00a0de disponibilidad no da derecho a la anulaci\u00f3n de la totalidad del pedido.<\/span><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><strong style=\"font-size: 17px;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">Other enquiries<\/span><\/strong><\/p><p style=\"line-height: 15pt; margin: 0cm 0cm 15pt; text-align: left;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #4f4437;\">For any other enquiries, please contact our Customer Service Department on 717 138 443 or send an email to<br \/>atcliente@mardeespecias.com.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Derecho de Desistimiento Pol\u00edtica de devoluciones Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. 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